ই-কমার্সকে দুষ্টচক্রের কবল থেকে বাঁচানোর উপায় কী

প্রচ্ছদ

ই-কমার্সকে দুষ্টচক্রের কবল থেকে বাঁচানোর উপায় কী

রিপোর্টার

আপডেট : শুক্রবার, ২৪ সেপ্টেম্বর, ২০২১
১৭৭ বার দেখা হয়েছে

ই-কমার্সকে দুষ্টচক্রের কবল থেকে বাঁচানোর উপায় কী

প্রযুক্তির উৎকর্ষের সঙ্গে সঙ্গে ব্যক্তিগত যোগাযোগ থেকে শুরু করে কেনাকাটাও চলছে এখন অনলাইনে। বিশেষত করোনাকালে সংক্রমণ থেকে বাঁচতে অনলাইন কেনাকাটায় স্বাস্থ্যসচেতন গ্রাহকদের আগ্রহ বেড়েছে। আর এই সময়ে এসে অন্য যেকোনো সময়ের চেয়ে ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানগুলোর প্রসার বেড়েছে বহুগুণে। প্রচার-প্রসারের পাশাপাশি বেড়েছে কিছু কিছু ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানের প্রতারণাও। গ্রাহকদের অভিযোগ,কোনো কোনো ই-কমার্স প্রতিষ্ঠান সময়মতো পণ্য ডেলিভারি দেয় না। দিলেও একপণ্যের জায়গায় অন্য পণ্য দেয়। কখনো কখনো অর্ডার করা পণ্যের আংশিক সরবরাহ করে বাকি পণ্য দেয় না। এসব বিষয়ে সংশ্লিষ্ট ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানগুলোর হেল্পলাইনে অভিযোগ করলে উল্টো ভোক্তাকে হেনস্তার শিকার হতে হয়। সম্প্রতি এসব অনিয়ম-অর্থ আত্মসাতের অভিযোগে ইভ্যালির চেয়ারম্যান ও এমডিকে গ্রেফতারের পর ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানগুলোর প্রতি ক্রেতারা আস্থা হারাতে বসেছেন। তারা বলছেন, ‘দুষ্টচক্রের’ অসৎ উদ্দেশ্যের বলি হচ্ছে সম্ভাবনাময় এই খাত। দুষ্টচক্রের হাত থেকে ই-কমার্স খাতকে রক্ষা করতে হলে এখনই উদ্যোগ নিতে হবে। সঙ্গে বাড়াতে হবে সরকারসহ সংশ্লিষ্ট পক্ষগুলোর নিবিড় পর্যবেক্ষণ ও তদারকি।বিস্তারিত